Lääkkeiden saatavuus on heikentynyt vuosi vuodelta ja on nyt Pohjoismaiden heikoin. Lue lisää »

Rouva piristyi ja pystyi itse syömään, kun lääkkeiden murskaus ja verenkiertolääkitys l... Lue lisää »

Voiteet, vitamiinit ja lastentuotteet kiinnostavat laatutietoisia ostosmatkailijoita. Lue lisää »

Vuoden 2017 notkahduksen jälkeen lääkemyynti tukuista apteekeille kasvoi viime vuonna 4... Lue lisää »

Fimea on palkannut lisää väkeä hoitamaan Britannialta siirtyneitä myyntilupaprosesseja.... Lue lisää »

Venäläiset tulevat

Asiakaspalvelu   07.01.2019 14:15  SALLA NAZARENKO MAURI RATILAINEN

MAURI RATILAINEN, MAURI RATILAINEN

Sotšilainen Oksana Toparova ostaa särky- ja allergialääkkensä aina ulkomailta. Korista löytyy myös tippoja miehen nuhaan sekä vähän heräteostoksia, ihovoiteita ja vitamiineja.

Venäläisillä on nyt joulu – ja siksi myös kaupoilla. Pitkä loma tuo ostosmatkailijoita apteekkiin etsimään laatua ja apua akuuttiin hätään.

Pietarilainen kirjanpitäjä Irina Rogalnikova katselee ihovoiteita Erottajan apteekissa Helsingin Stockmannilla. Toivottua merkkiä ei löydy hyllystä, mutta farmaseutti Valeria Vuontela kiikuttaa eteen useita vaihtoehtoja.

Rogalnikova on ensimmäisellä Suomen-matkallaan. Hän arvelee venäläisten käyvän ulkomaisissa apteekeissa kokeilunhalusta.

– Me haluamme testata erilaisia tuotteita, hän pohtii.

Sotšilaisen Oksana Toparovan toi apteekkiin paitsi uteliaisuus, myös miehen flunssa. Ostoskorista löytyy nuhatippojen lisäksi ihovoiteita, särkylääkkeitä ja vitamiineja.

– Ostan särkylääkkeet ja allergialääkkeeni aina ulkomailta. Uskon, että esimerkiksi allergialääkkeet ovat laadukkaampia ja niiden teho on parempi, kun merkkiä vaihtaa välillä, Toparova sanoo.

Venäläiset luottavat suomalaisten apteekkien tuotteisiin enemmän kuin venäläisten. Suomalaista laatua arvostetaan, varsinkin jos sitä tarjotaan venäjäksi.

Palvelu venäjäksi on välttämätöntä

Erottajan apteekissa on Vuontelan lisäksi toinen venäjää osaava farmaseutti. Lisäksi apteekissa on kaksi venäjäntaitoista teknistä työntekijää.

– Do you speak Russian?

Asiakas on silminnähden helpottunut, kun Vuontela vastaa kysymykseen venäjäksi. Vuontelalla riittää tekemistä vuodenvaihteessa.

– Eilen perässäni käveli jono pitkin apteekkia. Tapasin muun muassa ostereista ruokamyrkytyksen saaneen pariskunnan. Ensin tuli mies hakemaan vatsalääkettä vaimolle ja seuraavana päivänä vaimo miehelle, kun koko paketti Siliceaa oli syöty! Vuontela hymyilee.

Farmaseutt Valeria Vuontila ja pietarilainen Irina Rogalnikova

Farmaseutti Valeria Vuontela auttaa pietarilaista Irina Rogalnikovaa valitsemaan kasvovoidetta Erottajan Apteekissa Helsingin Stockmannilla.

Reseptilääkkeiden kysyjät Vuontela voi ainoastaan neuvoa lääkäriasemalle.

– Jotkut valittavat tästä ja väittävät, että muualta Euroopasta voi reseptilääkkeitä saada venäläisellä reseptillä. Tästä en ole ihan varma, Vuontela epäilee.

Lappeenrannan City Apteekissa venäläisasiakkaita palvellaan jopa niin, että lääkäriä kaipaava voi lähestyä farmaseutti Natalia Uskia sähköpostitse ja tämä neuvoo, minne kääntyä.

– Meillä on asiakkaita, jotka hakevat esimerkiksi syöpälääkkeensä yksinomaan Suomesta.

Idässä joulupiikki on pienempi

Lappeenrannassa vuodenvaihde ei muodosta samanlaista ostopiikkiä kuin Etelä-Suomen apteekeissa, sillä venäläisiä on ympäri vuoden. Uski on toiminut 12 vuotta farmaseuttina, ja venäläisasiakkaat ovat muuttuneet laatutietoisista suorastaan valveutuneiksi.

– Venäläiset haluavat tietää lääkkeistä paljon: sopivatko vitamiinit verenpainelääkkeen kanssa, mikä niiden koostumus on ja niin edelleen.

Venäläinen asiakaskunta on sen verran merkittävä, että lähes kaikissa Lappeenrannan apteekeissa on venäjää osaavaa henkilökuntaa.

Moskovalainen Latypovan perhe

Isän silmätulehdus toi moskovalaisen Latypovan perheen, Aleksein, Oksanan, Vladislavin ja Lizan Erottajan Apteekkiin Helsigissä.

Venäjän talouden heittelyt näkyvät toki myös Lappeenrannassa. Lama-aikoina, kuten vuonna 2014 asiakasmäärä laski ja ostot pienenivät.

– Lasten vitamiineista ja elintärkeistä lääkkeistä ei käytännössä koskaan tingitä, kertoo Uski.

Lapsille tarkoitettu, kalkin imeytymistä edistävä Aufbaukalk on hyllyissä vain ostosmatkailijoita varten.

– Sitä ostavat käytännössä ainoastaan venäläiset, kertoo City Apteekin apteekkari Sari Halko.

Laadusta täytyy maksaa

Lasten vitamiinit, omega 3-rasvahappo ja kaikenlaiset voiteet ovat venäläisasiakkaiden erityisessä suosiossa. Moskovalainen Latypovan perhe tuli kuitenkin Erottajan apteekkiin Stockmannille muusta syystä: isä Aleksein silmä näyttäisi tulehtuneen.

Latypovat ovat ensimmäisellä ulkomaanmatkallaan. Museot kiinnostavat Oksanaa, Alekseita, 16-vuotiasta Vladislavia ja 8-vuotiasta Lizaa shoppailua enemmän.

– Emme olisi muuten tulleet apteekkiin. Mutta hyvä, että apu löytyi nopeasti, Latypovat toteavat.

Pietarilainen Tatjana Ivanova suunnistaa äitinsä Galina Ivanovan kanssa suoraan ihovoidehyllylle.

– Käymme ainakin kaksi kertaa vuodessa Suomessa ja aina apteekissa. Ostamme vitamiineja, luontaistuotteita sekä iho- ja hiustuotteita.

Pietarilaiset Galina ja Tatjana Ivanova käyvät aina apteekissa Suomen-matkoillaan.

Pietarilaiset Galina ja Tatjana Ivanova käyvät aina apteekissa Suomen-matkoillaan. Ihotautilääkäri Tatjana valitsee voiteen tarkasti.

Tatjana Ivanova on itse ammatiltaan ihotautilääkäri. Hänen mielestään Suomen apteekeissa on hyvä valikoima ja palvelu.

– Täällä on eri tuotteet kuin Pietarissa. Mutta kalliimpaa kuin Venäjällä. Ostoksiin kuluu helposti sata euroa.

Arkisto


Apteekkarit: Nyt vietetään vaarallisten jätteiden viikkoa. Tämä on hyvä muistaa muulloinkin: lääkejäte on vaarallista jätettä. Säästä luontoa ja palauta käyttämättömät lääkkeet aina apteekkeihin.
20.11.2018 09:44

20.11.2018 09:44


Alzheimer-potilailla päälleikäistä uni- ja kipulääkitystä
20.11.2018 08:05 OLLI-PEKKA TIAINEN

20.11.2018 08:05 OLLI-PEKKA TIAINEN


Antibioottikampanja jälleen vuoden lääkekampanja
16.11.2018 17:01 OLLI-PEKKA TIAINEN

16.11.2018 17:01 OLLI-PEKKA TIAINEN


Helsingin Herttoniemen apteekista Vuoden opetusapteekki
16.11.2018 17:00 ERJA ELO

16.11.2018 17:00 ERJA ELO


Farmasian Päivät alkoivat – nyt opitaan pelaamalla
16.11.2018 08:55 ERJA ELO

16.11.2018 08:55 ERJA ELO


Diabeetikon hampaat ja ikenet kannattaa hoitaa
15.11.2018 09:13

15.11.2018 09:13


Farmasian järjestöt kaipaavat yli vaalien ulottuvia visioita
14.11.2018 15:00 ERJA ELO

14.11.2018 15:00 ERJA ELO


D-vitamiinipillereiden ja omega-3-rasvahappolisien teho kyseenalainen
14.11.2018 08:08 UUTISPALVELU DUODECIM

14.11.2018 08:08 UUTISPALVELU DUODECIM


Renkomäen entinen apteekkari tuomittiin törkeästä petoksesta
13.11.2018 13:01 ERJA ELO

13.11.2018 13:01 ERJA ELO


Yrittäjävähennys ei ollut apteekkarivähennys
12.11.2018 15:50 OLLI-PEKKA TIAINEN

12.11.2018 15:50 OLLI-PEKKA TIAINEN