Tavoitteena on opas iäkkäiden lääkitysriskien tunnistamiseen ja toimintamalli kotihoido... Lue lisää »

Koirakin voi sairastua borrelioosiin tai levittää punkkeja kotiin. Lemmikkien suojaksi ... Lue lisää »

Turvaamistoimista on tulut riskitön tapa viivyttää hintakilpailun alkamista patentin um... Lue lisää »

Lääkeyritykset käyttivät viime vuonna yli 33 miljoonaa euroa yhteistyöhön terveydenhuol... Lue lisää »

Valtuutettu asiakas voi ostaa lääkkeitä esimerkiksi perheenjäsenille tai omaisille, eik... Lue lisää »

Venäläiset tulevat

Asiakaspalvelu   07.01.2019 14:15  SALLA NAZARENKO MAURI RATILAINEN

MAURI RATILAINEN, MAURI RATILAINEN

Sotšilainen Oksana Toparova ostaa särky- ja allergialääkkensä aina ulkomailta. Korista löytyy myös tippoja miehen nuhaan sekä vähän heräteostoksia, ihovoiteita ja vitamiineja.

Venäläisillä on nyt joulu – ja siksi myös kaupoilla. Pitkä loma tuo ostosmatkailijoita apteekkiin etsimään laatua ja apua akuuttiin hätään.

Pietarilainen kirjanpitäjä Irina Rogalnikova katselee ihovoiteita Erottajan apteekissa Helsingin Stockmannilla. Toivottua merkkiä ei löydy hyllystä, mutta farmaseutti Valeria Vuontela kiikuttaa eteen useita vaihtoehtoja.

Rogalnikova on ensimmäisellä Suomen-matkallaan. Hän arvelee venäläisten käyvän ulkomaisissa apteekeissa kokeilunhalusta.

– Me haluamme testata erilaisia tuotteita, hän pohtii.

Sotšilaisen Oksana Toparovan toi apteekkiin paitsi uteliaisuus, myös miehen flunssa. Ostoskorista löytyy nuhatippojen lisäksi ihovoiteita, särkylääkkeitä ja vitamiineja.

– Ostan särkylääkkeet ja allergialääkkeeni aina ulkomailta. Uskon, että esimerkiksi allergialääkkeet ovat laadukkaampia ja niiden teho on parempi, kun merkkiä vaihtaa välillä, Toparova sanoo.

Venäläiset luottavat suomalaisten apteekkien tuotteisiin enemmän kuin venäläisten. Suomalaista laatua arvostetaan, varsinkin jos sitä tarjotaan venäjäksi.

Palvelu venäjäksi on välttämätöntä

Erottajan apteekissa on Vuontelan lisäksi toinen venäjää osaava farmaseutti. Lisäksi apteekissa on kaksi venäjäntaitoista teknistä työntekijää.

– Do you speak Russian?

Asiakas on silminnähden helpottunut, kun Vuontela vastaa kysymykseen venäjäksi. Vuontelalla riittää tekemistä vuodenvaihteessa.

– Eilen perässäni käveli jono pitkin apteekkia. Tapasin muun muassa ostereista ruokamyrkytyksen saaneen pariskunnan. Ensin tuli mies hakemaan vatsalääkettä vaimolle ja seuraavana päivänä vaimo miehelle, kun koko paketti Siliceaa oli syöty! Vuontela hymyilee.

Farmaseutt Valeria Vuontila ja pietarilainen Irina Rogalnikova

Farmaseutti Valeria Vuontela auttaa pietarilaista Irina Rogalnikovaa valitsemaan kasvovoidetta Erottajan Apteekissa Helsingin Stockmannilla.

Reseptilääkkeiden kysyjät Vuontela voi ainoastaan neuvoa lääkäriasemalle.

– Jotkut valittavat tästä ja väittävät, että muualta Euroopasta voi reseptilääkkeitä saada venäläisellä reseptillä. Tästä en ole ihan varma, Vuontela epäilee.

Lappeenrannan City Apteekissa venäläisasiakkaita palvellaan jopa niin, että lääkäriä kaipaava voi lähestyä farmaseutti Natalia Uskia sähköpostitse ja tämä neuvoo, minne kääntyä.

– Meillä on asiakkaita, jotka hakevat esimerkiksi syöpälääkkeensä yksinomaan Suomesta.

Idässä joulupiikki on pienempi

Lappeenrannassa vuodenvaihde ei muodosta samanlaista ostopiikkiä kuin Etelä-Suomen apteekeissa, sillä venäläisiä on ympäri vuoden. Uski on toiminut 12 vuotta farmaseuttina, ja venäläisasiakkaat ovat muuttuneet laatutietoisista suorastaan valveutuneiksi.

– Venäläiset haluavat tietää lääkkeistä paljon: sopivatko vitamiinit verenpainelääkkeen kanssa, mikä niiden koostumus on ja niin edelleen.

Venäläinen asiakaskunta on sen verran merkittävä, että lähes kaikissa Lappeenrannan apteekeissa on venäjää osaavaa henkilökuntaa.

Moskovalainen Latypovan perhe

Isän silmätulehdus toi moskovalaisen Latypovan perheen, Aleksein, Oksanan, Vladislavin ja Lizan Erottajan Apteekkiin Helsigissä.

Venäjän talouden heittelyt näkyvät toki myös Lappeenrannassa. Lama-aikoina, kuten vuonna 2014 asiakasmäärä laski ja ostot pienenivät.

– Lasten vitamiineista ja elintärkeistä lääkkeistä ei käytännössä koskaan tingitä, kertoo Uski.

Lapsille tarkoitettu, kalkin imeytymistä edistävä Aufbaukalk on hyllyissä vain ostosmatkailijoita varten.

– Sitä ostavat käytännössä ainoastaan venäläiset, kertoo City Apteekin apteekkari Sari Halko.

Laadusta täytyy maksaa

Lasten vitamiinit, omega 3-rasvahappo ja kaikenlaiset voiteet ovat venäläisasiakkaiden erityisessä suosiossa. Moskovalainen Latypovan perhe tuli kuitenkin Erottajan apteekkiin Stockmannille muusta syystä: isä Aleksein silmä näyttäisi tulehtuneen.

Latypovat ovat ensimmäisellä ulkomaanmatkallaan. Museot kiinnostavat Oksanaa, Alekseita, 16-vuotiasta Vladislavia ja 8-vuotiasta Lizaa shoppailua enemmän.

– Emme olisi muuten tulleet apteekkiin. Mutta hyvä, että apu löytyi nopeasti, Latypovat toteavat.

Pietarilainen Tatjana Ivanova suunnistaa äitinsä Galina Ivanovan kanssa suoraan ihovoidehyllylle.

– Käymme ainakin kaksi kertaa vuodessa Suomessa ja aina apteekissa. Ostamme vitamiineja, luontaistuotteita sekä iho- ja hiustuotteita.

Pietarilaiset Galina ja Tatjana Ivanova käyvät aina apteekissa Suomen-matkoillaan.

Pietarilaiset Galina ja Tatjana Ivanova käyvät aina apteekissa Suomen-matkoillaan. Ihotautilääkäri Tatjana valitsee voiteen tarkasti.

Tatjana Ivanova on itse ammatiltaan ihotautilääkäri. Hänen mielestään Suomen apteekeissa on hyvä valikoima ja palvelu.

– Täällä on eri tuotteet kuin Pietarissa. Mutta kalliimpaa kuin Venäjällä. Ostoksiin kuluu helposti sata euroa.

Arkisto


Apteekkarit: Onnea Sanna Räntilä, Toivo Terhi ja Maarit Dimitrow! Tutkimustyötä vanhusten lääkehoidon kehittämiseksi todella tarvitaan.
18.06.2019 13:26

18.06.2019 13:26


Apteekkariliitto jakoi apurahaa vanhusten lääkehoitoon
18.06.2019 12:58 OLLI-PEKKA TIAINEN

18.06.2019 12:58 OLLI-PEKKA TIAINEN


Apteekkarit: Juhannus lähestyy, sää lämpenee ja apila tuoksuuu jo sieraimissa. Ihana päästä mökille ja luontoon, mutta onko koira muistettu suojata punkeilta?
17.06.2019 13:33

17.06.2019 13:33


Miten koira suojataan punkeilta?
17.06.2019 13:20 VIRPI EKHOLM

17.06.2019 13:20 VIRPI EKHOLM


Apteekkarit: Tämä patenttiriita tarjoaa yhden selityksen lääkekulujen kasvuun. Yksinmyyntioikeus jatkuu Suomessa usein vielä pitkään, vaikka patenttisuoja on muualla EU:ssa mitätöity. Ennakkopäätös saattaa jarruttaa turvaamistoimia.
14.06.2019 11:01

14.06.2019 11:01


HIV-lääkkeen kopiot pääsivät markkinoille
13.06.2019 20:30 OLLI-PEKKA TIAINEN

13.06.2019 20:30 OLLI-PEKKA TIAINEN


Apteekkarit: Nyt on helppo hakea lapsen tai puolison lääkkeet. Lue ja katso videolta, miten sähköinen #valtuus toimii ja helpottaa puolesta asiointia apteekissa.
13.06.2019 15:06

13.06.2019 15:06


Apteekkarit: Apteekkien ja Esperi Caren yhteistyö on saatu alkuun. Itäkeskuksen apteekki ja hoivakoti Vanhalinna kehittävät turvallista lääkehoitoa Helsingissä.
13.06.2019 12:36

13.06.2019 12:36


Apteekkarit: Lentoturvallisuus perustuu riskien kartoittamiseen ja ehkäisyyn sekä toiminnan jatkuvaan kehittämiseen. Näin täytyisi toimia myös lääkehoidossa, ja se tulisi kirjata uuteen vanhuspalvelulakiin.
13.06.2019 11:36

13.06.2019 11:36


Apteekkarit: Merkittävin osuus rahoista, 21 miljoonaa euroa, kului tutkimus- ja kehitysyhteistyöhön. Yhteistyö on välttämätöntä lääkehoitojen ja terveydenhuollon kehittämisen kannalta.
13.06.2019 09:27

13.06.2019 09:27