Apteekissa painetaan jatkuvasti hymynaamaa
30.03.2022 | 14:54
Teksti : Hanna Hyvärinen
Sodankylän apteekki on HappyOrNot-asiakaspalautteen perusteella Suomen onnellisin myymälä.
Sodankylän apteekissa on jo joitakin vuosia kerätty asiakaspalautetta hymynaamoistaan tunnetulla HappyOrNot-palauteterminaalilla.Viimeksi kuluneena vuonna apteekin asiakkaat painelivat niin paljon hymynaamoja, että apteekki valittiin HappyOrNotin omassa analyysissa Suomen onnellisimmaksi myymäläksi.
Kuluvana vuonna peräti 99,2 prosenttia apteekin asiakaspalautteesta on ollut positiivista. Vuonna 2021 vastaava osuus oli 98,5 prosenttia.
– Olemme niin ylpeitä siitä, että meidät kruunattiin Suomen onnellisimmaksi myymäläksi. Toimimme Sodankylässä, joka on pieni yhteisö. Tämä tarkoittaa, että tunnemme asiakkaamme hyvin ja voimme tarjota heille henkilökohtaista palvelua, sanoo Sodankylän apteekin apteekkari Marjo Rajamäki.
Rajamäen mukaan apteekissa on pandemian aikana panostettu turvallisuuden maksimointiin.
– Toinen tärkeä tekijä poikkeuksellisen asiakastyytyväisyystasomme ylläpitämisessä on omistautunut, osaava ja motivoitunut henkilökuntamme. Jos näen esimiehenä, että tiettynä päivänä olemme saaneet paljon punaisia painalluksia, pyrimme yhdessä paikalla olleen tiimin kanssa selvittämään, onko olemassa jokin sellainen ongelma, jota voisimme käsitellä paremmin tulevaisuudessa. Meillä on mukavia ihmisiä työpaikallamme - henkilökunnalla on hauskaa keskenään, ja se näkyy asiakaspalvelussamme, Rajamäki kertoo.
-
REKRYTOI TEHOKKAASTI!
Näin ilmoitat avoimesta työpaikasta Apteekkari.fi:ssä
Avoimet työpaikat
Lue lisää aiheesta
Kun tarve tulee, oman kylän apteekki auttaa
Apteekkari Mika Wallin noteerattiin 100 Terveysalan Vaikuttajan listalla
Farmaseutti Suvi Honkaniemi kolmanneksi Mediuutisten Terveysalan 100 Vaikuttajaa -listalla
Päivässä 18 tablettia – omaishoitaja Eine vastaa puolisonsa Eeron lääkehoidosta yksin
Kysely: Apteekissa toimii ”kaikki” – potilasjärjestöissä arvostetaan etenkin apteekissa saatavaa neuvontaa
Kysely: Suomalaiset ovat tyytyväisiä apteekkeihin
Apteekit voivat auttaa diabeteksen hoidossa
Apteekki on tärkeä tietolähde lääkevaihdossa
Hoitajat toivovat nykyistä monipuolisempaa apteekkiyhteistyötä
