Espanjan tautitilanne laantuu, mutta vielä ei varmasti tiedetä, mitä tapahtuu, kun rajo... Lue lisää »

Apteekkariliiton toinen varapuheenjohtaja Sari Westermarck valittiin jälleen farmasian ... Lue lisää »

FIP:llä ei toistaiseksi ole virallista kantaa homeopatiaan. Lue lisää »

Vuoden 2021 kongressin sijaintipaikasta kisasi kolme maata. Lue lisää »

Farmasian maailmanjärjestö FIP on valinnut uudeksi puheenjohtajaksi sveitsiläisen aptee... Lue lisää »

FIP:ltä apua ja ohjeita pakolaiskriisiin

     01.10.2015 22:51  TIINA KUOSA

DÜSSELDORF Farmasian maailmajärjestö FIP valmistelee käytännönläheisiä ohjeita apteekkien asiakaspalvelun tueksi.

Parhaillaan Düsseldorfissa vuotuista maailmankongressiaan viettävä FIP on päättänyt aloittaa pikaisesti apteekkien pakolaisasiakkaiden neuvontaa tukevien ohjeiden laatimisen. Ne julkaistaan loppuvuoden aikana.

FIP:n hallituksen jäsenen, apteekkari Eeva Teräsalmen mukaan ohjeista on tarkoitus laatia hyvin käytännönläheiset.

– Ohjeissa otetaan huomioon kulttuuriset näkökohdat, kuten esimerkiksi ramadanin vaikutus lääkkeiden ottamiseen, Teräsalmi kuvailee.

Piktogrammit auttavat asiakaspalvelussa

Piktogrammit eli kuvaopas auttaa asiakaspalvelussa, kun yhteistä kieltä asiakkaan kanssa ei ole.

Yksinkertaisten kuvamerkkien avulla asiakkaalle voidaan ohjeistaa muun muassa lääkkeen ottotapa, annostelutiheys ja haittavaikutukset. Kuvamerkillä voidaan ilmaistaan esimerkiksi ”ota aamulla” tai ”älä ota ruoan kanssa”.

Kuvamerkin oheen voidaan myös lisätä lyhyt teksti eri kielillä.

FIP on reagoinut pakolaiskriisiin päivittämällä piktogrammisovellukseensa uuden kielen, arabian. Kaikkiaan valittavia kieliä on nyt yhdeksän. Arabian lisäksi tarjolla on muun muassa englanti, ranska ja kiina.

Kielipäivitys julkaistiin samaan aikaan ohjelman päivitysversion kanssa.

Uuden ohjelmaversion avulla apteekin asiakaspalvelussa voidaan helposti ja nopeasti räätälöidä kullekin asiakkaalle lääkekohtainen kuvaopas lääkeneuvonnan tueksi. Valmis kuvaohje voidaan tulostaa asiakkaan mukaan.

Piktogrammiohjelma on vapaasti ladattavissa FIP:in nettisivuilta, jossa on tarjolla myös lataamista ja käyttöä opastava video.


Apteekkari Sari Westermarck jatkaa kansainvälisessä luottamustehtävässä
25.09.2019 09:18 ELINA AALTONEN

25.09.2019 09:18 ELINA AALTONEN


Kiista homeopatiasta jakaa farmasian maailmanyhteisöä - enemmistö suhtautuu kielteisesti
05.09.2018 09:50 ELINA AALTONEN

05.09.2018 09:50 ELINA AALTONEN


Suomi tippui viime metreillä – Farmasian maailmankongressi 2021 Australiaan
03.09.2018 15:28 ELINA AALTONEN

03.09.2018 15:28 ELINA AALTONEN


Sveitsiläisapteekkari FIP:n puheenjohtajaksi
03.09.2018 09:39 ELINA AALTONEN

03.09.2018 09:39 ELINA AALTONEN


FIP: Apteekkilaisten edistettävä rokotuskattavuutta antibioottiresistenssin hillitsemiseksi
13.10.2017 09:00 ELINA AALTONEN

13.10.2017 09:00 ELINA AALTONEN


Apteekkariliitto hakee farmasian maailmankongressia 2021 Helsinkiin
09.10.2017 11:45

09.10.2017 11:45


FIP käynnistyi Düsseldorfissa
29.09.2015 21:55 TIINA KUOSA

29.09.2015 21:55 TIINA KUOSA


FIP sai ensimmäisen naispresidentin
01.09.2014 10:17

01.09.2014 10:17


FIP uudistaisi farmasian koulutusta
02.09.2013 20:39

02.09.2013 20:39


FIP huolissaan maailman lääkehuollosta
06.10.2012 16:47

06.10.2012 16:47


Ministeri suitsisi antibioottien käyttöä
03.10.2012 20:38

03.10.2012 20:38


Apteekkari Eeva Teräsalmi FIP:n hallitukseen
03.10.2012 13:07

03.10.2012 13:07