Yksi näkyvimmistä koronapandemian seurauksista on se, että verkkoapteekkien ja kotiinku... Lue lisää »

Lääkealan turvallisuus- ja kehittämiskeskuksen toimipiste aloittaa Oulun yliopistollise... Lue lisää »

Espanjan tautitilanne laantuu, mutta vielä ei varmasti tiedetä, mitä tapahtuu, kun rajo... Lue lisää »

Kesällä käynnistyvä selvitys tarkastelee lääkkeiden hintakilpailun aktivointia ja lääkk... Lue lisää »

Apteekit saavat sidosryhmiltä kiitosta toiminnastaan pandemian aikana. Apteekkareiden o... Lue lisää »

Apteekin drive in -luukulle jonotetaan nyt myös ilman autoa

Apteekki palvelee  Koronavirus   28.05.2020 08:33  MARI VALKONEN Olli-Pekka Latvala

,

Sammon apteekin drive in -luukulle on kätevää tulla autolla, mutta kuluneena koronakeväänä luukulle on jonotettu myös ilman autoa.

Tamperelaisen Sammon apteekin apteekkari rakennutti drive in -luukun uusiin tiloihinsa kaksi vuotta sitten. Toisinaan asiakkaat tosin erehtyvät vanhasta muistista apteekin entiselle luukulle, joka sijaitsee aivan naapurissa ja josta saa tätä nykyä lääkkeiden sijaan pizzaa.

Sammon apteekki Tampereella on palvellut asiakkaitaan koronakevään läpi paitsi myymälässään, myös drive in-luukulla. Parhaimmillaan luukulla on kevään aikana asioinut peräti 90 asiakasta päivässä – osa autolla, osa kävellen ja osa pyörällä.

– Maaliskuun lopussa ja huhtikuun alussa luukulla oli peräti jonoa: autot ja jalankulkijat odottivat vuoroaan perätysten, kertoo Sammon apteekin apteekkari Erja Tienari-Tulijoki.

Vilkkaan asioinnin aikana luukulla on jatkuvasti yksi työntekijä luukkuvuorossa. Hiljaisempaan aikaan palvelua saa kelloa soittamalla. Luukku on auki aina silloin kun apteekkikin, ja sen kautta saa sekä itsehoitotuotteita että reseptilääkkeitä.

Apteekkari Erja Tienari-Tulijoki ajatteli luukun alun perin lisäpalveluna esimerkiksi liikuntarajoitteisille ja asiakkaille, jotka tulevat taksilla esimerkiksi suoraan sairaalasta.

Luukulle lasten ja koirien kanssa

Sammon apteekin drive in-luukku ei ole mikään koronakevään keksintö, vaan Tienari-Tulijokea edeltänyt apteekkari rakennutti sellaisen jo vuonna 2000 apteekin vanhoihin toimitiloihin parinkymmenen metrin päähän nykyisestä apteekista.

Kun apteekki muutti vuonna 2018, Tienari-Tulijoki halusi uusiinkin tiloihin asiakaspalveluluukun.

– Ajattelen luukun lisäpalveluna esimerkiksi liikuntarajoitteisille ja asiakkaille, jotka tulevat taksilla esimerkiksi suoraan sairaalasta. Kun taksin ajaa luukulle sopivasti, asiakas voi apukuskin paikalta hoitaa asiansa suoraan. Luukulle on helppo tulla myös sairaan lapsen kanssa, hän kertoo.

Ennen korona-aikaa luukulla asioi noin parikymmentä ihmistä päivässä.

Yksi drive in-luukun löytänyt asiakasryhmä ovat koiranomistajat, jotka poikkeavat asioimaan koiraa ulkoiluttaessaan. Koiria varten luukulla on herkkupaloja, joiden ansiosta osa koirista osaa jo vetää omistajaansa kadulta liikekiinteistön takapihalle asiointiluukun suuntaan.

Pizza-luukulle reseptin kanssa

Kun apteekki muutti uusiin tiloihin, sen entiseen tilaan muutti ravintola Evin. Vanhalta apteekkiluukulta saa nykyisin muun muassa pizzaa ja kebabia. Koska luukut ovat vain noin 30 metrin päässä toisistaan, apteekkiasiakkaita eksyy tämän tästä ravintolan luukulle.

– Aika useinkin asiakkaat tulevat tarjoamaan Kela-korttia tai reseptiä tai pyytävät suoraan jotakin tiettyä lääkettä. Me ohjaamme heidät sitten oikeaan paikkaan, kertoo Evdo Tasin ravintola Evinistä.

Sammon apteekki sijaitsee Tampereella Kalevan kaupunginosassa matalassa liikekiinteistössä, josta löytyy ravintolan lisäksi muun muassa ruokakauppa, pankki ja baari. Drive in-luukut ovat kiinteistön sisäpihan puolella.

Ravintoloitsija Evdo Tasin ohjaa säännöllisesti lääkkeitä kyseleviä ja Kela-kortteja ojentelevia asiakkaita omalta luukultaan apteekin luukulle naapuriin.

Töitä vuoroissa ja pleksikypärä päässä

Korona-aika on tuonut vuonna 1963 perustettuun Sammon apteekkiin paljon uusia käytäntöjä. Henkilökunta on jaettu kahteen ryhmään, jotka tekevät töitä eri vuoroissa eivätkä kohtaa toisiaan.

Henkilökunta ruokailee itsekseen, ja reseptitiskeille ja kassoille on asennettu pleksit roiskeiden varalta. Kassat käyttävät kertakäyttöhanskoja ja pleksikypäriä. Pintoja ja näppäimistöjä desinfioidaan usein.

– Kun suojavälineitä on käytössä, henkilökunta on ollut hyvällä mielellä ja pysynyt terveenä, kertoo Tienari-Tulijoki, joka on luotsannut Sammon apteekkia vuodesta 2012 asti.

Sammon apteekin asiakasmäärä on koronakevään aikana kasvanut aikaisemmasta. Tienari-Tulijoki pitää syynä paitsi drive in-luukkua, myös hyviä pysäköintimahdollisuuksia sekä apteekin vierestä kulkevan raitiotietyömaan rauhoittumista.

– Ja kun ihmiset välttelevät marketteja ja kauppakeskuksia, se vaikuttaa meidän asiakasmääriimme, Tienari-Tulijoki sanoo.

Arkisto


Verkkoapteekkien suosio huikeassa kasvussa
01.07.2020 09:35 ERJA ELO

01.07.2020 09:35 ERJA ELO


Fimean verkosto laajenee – uusi toimipiste Ouluun
29.06.2020 09:53 ERJA ELO

29.06.2020 09:53 ERJA ELO


FIP-kongressi siirtyy ensi vuoteen
29.06.2020 09:51 HANNA HYVÄRINEN

29.06.2020 09:51 HANNA HYVÄRINEN


Konsortio selvittää, mitä asiakkaat odottavat apteekkipalveluilta
25.06.2020 11:23 HANNA HYVÄRINEN

25.06.2020 11:23 HANNA HYVÄRINEN


Apteekit tekivät hyvää työtä kaaoksen keskellä
25.06.2020 09:28 ERJA ELO

25.06.2020 09:28 ERJA ELO


Apteekkariliitto ehdottaa lääkkeiden hintoja alentavaa uudistusta
24.06.2020 10:30 ERKKI KOSTIAINEN

24.06.2020 10:30 ERKKI KOSTIAINEN


Koronavirus kurittaa apteekkeja Euroopassa
23.06.2020 11:50 ERJA ELO

23.06.2020 11:50 ERJA ELO


PGEU: Koronatilanne voi lisätä lääkkeiden saatavuushäiriöitä
23.06.2020 11:49 ERJA ELO

23.06.2020 11:49 ERJA ELO


Voisivatko apteekin ammattilaiset antaa koronarokotteita?
22.06.2020 10:01 HANNA HYVÄRINEN

22.06.2020 10:01 HANNA HYVÄRINEN


Lääkekorvausmenot kasvoivat taas - nousua yli 90 miljoonaa euroa
18.06.2020 09:55 ERJA ELO

18.06.2020 09:55 ERJA ELO