Potilasturvallisuus olisi voinut vaarantua, jos tukholmalaisapteekit olisivat jatkaneet... Lue lisää »

Nenäpäivä-keräys auttaa lapsia koronan keskellä yhteensä 17 maassa yhdeksän luotettavan... Lue lisää »

Suurentunut lipoproteiini (a) -pitoisuus on itsenäinen sepelvaltimotaudin sekä sydän- j... Lue lisää »

Lisääntyvä verkkokauppa on muuttanut myös Ruotsin kivijalka-apteekkeja. Lue lisää »

Sähköinen resepti paransi potilaiden lääkityksen hallintaa ja johti lääkehoidon laadun ... Lue lisää »

Avoin Kela

11.06.2010 10:09

OLEN TOTTUNUT pitämään viranomaistahoja melko pidättyväisinä, mitä tulee heidän avoimuuteensa ja joustavuuteensa. Ei ole yksi eikä kaksi kertaa, kun tietoja on saanut nyhtämällä nyhtää tai niiden perässä on saanut soitella puhelun jos toisenkin ennen kuin päätyy lopulta oikeaan osoitteeseen. Jos lopulta jotenkin on tiedon jäljille päässyt, sen ymmärtäminen on hankalaa, miltei mahdotonta.

Tästä mielikuvasta on viime aikoina määrätietoisesti pyristellyt irti ainakin yksi viranomainen, nimittäin Kela.

Hiljattain Kela julkaisi esitteet etuuksistaan selkokielellä. Kela-Kerttu vastaili kokeiluluontoisesti maalis-toukokuussa perhe-etuuksia koskeviin kysymyksiin suositulla Suomi24-keskustelupalstalla.

Kelan tutkimusosasto on tammikuusta lähtien pyrkinyt herättelemään keskustelua uusista teemoista omassa blogissaan. Ja järjestipä samainen tutkimusosasto tällä viikolla korvausjärjestelmän vaikutuksia käsittelevän seminaarin, joka keräsikin sankan joukon kiinnostuneita.

Uusi avoimempi ja asiakaslähtöisempi linja on virkistävä poikkeus totuttuun viranomaislinjaan, ja tunnustustakin se on jo saavuttanut. Alkuvuodesta Kelan verkkopalvelu pärjäsi mainiosti kansallisessa verkkoasiointi- ja palvelututkimuksessa ollen neljäs. Ajan hengessä pysymisestä kertoo Kelan äitiyspakkausraadin saama tunnustus: raadin päätös vaihtaa pakkauksen kertakäyttövaippojen tilalle kestovaipat palkittiin vuoden kestovaippatekona.

Onnea valitsemallenne linjalla!

Tiina Kuosa

Kirjoittaja on Apteekkarilehden toimittaja.

P.S. Yksi kehitystoive Kelan nettisivuille: Keskushallinnon yhteistietoihin olisi kiva päästä pienemmällä klikkausmäärällä.


Osallistu keskusteluun

Kommenttisi tulee näkyviin vasta kun keskustelun valvoja on hyväksynyt sen julkaistavaksi. Emme julkaise hyvien tapojen vastaisia emmekä aiheeseen liittymättömiä kommentteja.


Rivi poikineen
01.07.2010 07:05

01.07.2010 07:05


Ei käy kateeksi
24.06.2010 08:36

24.06.2010 08:36


Toimiva terveyskeskus
17.06.2010 22:50

17.06.2010 22:50


Kiitoksen paikka
04.06.2010 10:15

04.06.2010 10:15


Tuomiota odotellessa
27.05.2010 22:58

27.05.2010 22:58


Kesän kynnyksellä
14.05.2010 08:00

14.05.2010 08:00


Meidän äiti hoitaa teidän äidin
07.05.2010 08:31

07.05.2010 08:31


Tahdon asia
30.04.2010 10:58

30.04.2010 10:58


Tuhkaa ja timantteja
23.04.2010 12:58

23.04.2010 12:58