Risto Kanerva on hyvää saunaseuraa, joka viihtyy löylyissä ja kestää merivettä. Lue lisää »

Lääkkeiden suorakorvaus, lääkeneuvonta ja lääkkeiden yhteensopivuuden tarkistus ovat su... Lue lisää »

Apteekkari toivoo, että sairaanhoitaja voisi tulevaisuudessa tehdä kotikäyntejä ja myön... Lue lisää »

Ketamiini vie oireet jopa päivässä, mutta infuusiolääkkeen suihkeversio maksanee tuhans... Lue lisää »

PÄIVITETTY Nilsiäläisestä farmaseutista tulee tiettävästi vasta viides farmasian ammatt... Lue lisää »

Onko lääkeneuvontaa pakko kuunnella?

   15.01.2019 09:25  ALEKSI WESTERHOLM PHARMAPRESS


Lääkeneuvonta on ollut pakollista Suomen apteekeissa vuodesta 1983 asti. Velvoite lääkeneuvonnasta säädettiin lakiin, sillä lääkkeiden väärinkäytöstä  aiheutuneet haitat nakersivat väestön terveyttä. Holhoavasta tyylistä siirryttiin jo 1990-luvulla kohti potilaskeskeisestä neuvontaa, ja potilaan oma vastuu hoidostaan korostui.

Lääkeneuvonta tarkoittaa siis sitä, että apteekin farmaseuttinen henkilökunta varmistaa, että ostaessaan asiakas tietää, kuinka lääke vaikuttaa ja sopiiko se hänen terveydentilansa ja mahdollisen muun lääkityksen kanssa.

Lisäneuvontaa edellyttävä itsehoitolääke vaatii täsmällistä ohjeistusta viranomaisen hyväksymän kirjallisen materiaalin mukaan. Tällaista lääkettä ei saa myydä ilman neuvontaa.

Lääkettä ostaessaan asiakas ei osta mitä tahansa tuotetta, vaan hoidon vaivaansa. Lääkehoito vaatii neuvontaa.

Kuinka paljon olet valmis näkemään vaivaa, vaikka saat mahdollisesti täystyrmäyksen?

AJOITTAIN APTEEKISSA tulee vastaan tilanteita, joissa asiakas ei halua neuvontaa. Joko asiakkaan mielestä lääke on niin turvallinen, ettei neuvontaa tarvita, tai hän osaa mielestään käyttää lääkettä neuvomattakin.

Tällaisissakin tilanteissa apteekin tulee varmistua siitä, että lääkkeellä on järkevä käyttöaihe, eikä käytöllä ole vasta-aiheita. Varmistaminen on joskus hyvin vaikeaa, ja siitä kertoo myös Fimean haamututkimus (Fimea 12/2018).

Apteekeissa annetaan neuvontaa hyvin, kun sitä kysytään, mutta jämäkkä, vaikuttavaan pyrkivä neuvonta on puutteellista. Kysymys kuuluu: kuinka paljon olet valmis näkemään vaivaa, vaikka saat mahdollisesti täystyrmäyksen? Avun antaminen ei aina ole helppoa ja palkitsevaa.

VAIKKA ASIAKAS TUNTISI tietävänsä lääkityksensä ja hoitonsa parhaiten, on lääkeneuvonta kuitenkin paras tapa auttaa. Tai ainakin neuvonnan yrittäminen. Lääkkeiden aiheuttamat haitat eivät aina tule ilmi heti, vaan joskus vasta vuosien väärän käytön jälkeen.

Asiakas ei välttämättä kuuntele neuvoja. Hän saattaa kuulla, mutta ei kuuntele. Jos pahin sitten tapahtuukin, asiakas ehkä ymmärtää, että seuraavalla kerralla apteekin ammattilaiseen kannattaa luottaa.

Joten vastatakseni alkuperäiseen kysymykseen: onko lääkeneuvontaa pakko kuunnella? Ei ole, mutta kannattaa kyllä. Lyhytkin keskustelu ammattilaisen kanssa voi parantaa hyvinvointia merkittävästi.

Kirjoittaja vastaa Farmania Oy:n viestinnästä ja opiskelijarekrytoinnista ja keikkailee asiakasapteekeissa pääkaupunkiseudulla.


Yhteiskunnallinen vaikuttavuus korostuu
12.01.2017 09:14 JOUNI HIRVONEN

12.01.2017 09:14 JOUNI HIRVONEN


Lääkkeiden ympäristövaikutukset omavalvonnan alle
05.01.2017 09:14 JUSSI MERIKALLIO

05.01.2017 09:14 JUSSI MERIKALLIO


Lääkejäämät kannattaa puhdistaa jo päästölähteillä
23.09.2016 11:11 Taina Nystén

23.09.2016 11:11 Taina Nystén


Liikuntaresepti apteekista
18.08.2016 10:00 SARI ESSAYAH

18.08.2016 10:00 SARI ESSAYAH


Tutkimus ja kestävä kehitys – lääkekehityksen uhka vai mahdollisuus?
11.08.2016 09:24 JARI YLI-KAUHALUOMA

11.08.2016 09:24 JARI YLI-KAUHALUOMA


Korvaushoitoa apteekista Kanadan malliin
01.08.2016 10:00 HARRI OVASKAINEN

01.08.2016 10:00 HARRI OVASKAINEN


Itsehoitolääkkeet voivat tehostaa terveydenhuoltoa
30.06.2016 10:10 NADIA TAMMINEN

30.06.2016 10:10 NADIA TAMMINEN


Vihreä farmasia odottaa kansainvälistä hyväksyntää
23.06.2016 10:00 EEVA TERÄSALMI

23.06.2016 10:00 EEVA TERÄSALMI


Apteekkimaksu on muuttumassa apteekkiveroksi
16.06.2016 14:00 SAMI VARONEN

16.06.2016 14:00 SAMI VARONEN


Farmasian opetus uudistuu – näkyykö ympäristönäkökulma?
26.05.2016 11:13 OUTI SALMINEN

26.05.2016 11:13 OUTI SALMINEN