Tamron järjestämän kilpailun kummassakin sarjassa kilpailee kolme finalistia. Voittajat... Lue lisää »

Suomen Apteekki uhmaa saamansa markkinointikieltoa – kuluttajaviranomainenkin on saanut... Lue lisää »

Tasavallan presidentti Sauli Niinistö on myöntänyt ansiomerkit kuudelle farmasian alan ... Lue lisää »

Apteekkien neuvonta toteutuu Fimean tekemän mukaan varsin hyvin, mutta laatu vaihtelee.... Lue lisää »

PÄIVITETTY 14:25 Farmasian tohtori Risto Kanerva valittiin syyskokouksessa yksimielises... Lue lisää »

Itsestään huolehtiminen auttaa kohtaamaan muita

10.08.2018 12:56  MARIANNE HOVI

ITSESTÄÄN HUOLEHTIMINEN, itsestäänselvyys? Ei suinkaan.

Aihe on kuplinut mielessäni ja tuntuu tärkeältä kirjoittaa siitä. Yli kuusi vuotta yrittäjänä on jättänyt jälkensä vähintäänkin näyttöpäätettä kohti vetäytyneeseen ryhtiini.

Itsestään huolehtimisesta kirjoittaminen on ensiaskelia prosessissa, joka toivottavasti johtaa otsikon kaltaiseen lopputulokseen.



LÖYSIN KÄNNYKÄSTÄNI to do -listan vuoden takaa: ”varaa aika suuhygienistille”. Vasta hiljan painoin hammasklinikan summeria.

Toinen hoitamaton asia oli lapaluun takana piilotellut hermopinne, se ehti vaivata kuukausia. Hieroja auttoi välittömästi, kunhan vain lopulta hankkiuduin vastaanotolle.

Tunsin voitonriemua molempien käyntien jälkeen – tein sen vihdoin! Tein jotain huolehtiakseni itsestäni.



OLIN ONNELLINEN MYÖS SIITÄ, että molemmat kohtaamani terveys- ja palvelualan ammattilaiset ottivat minut vastaan äärimmäisen taitavin käsin ja lämpimin ajatuksin.

He rupattelivat alusta alkaen asiasta, jos toisesta: hevosista, parisuhteista, lihaskalvoista ja bakteereista. Puhuimme myös työssä ja elämässä jaksamisesta.

Olin vaikuttunut. Olin heille varmasti päivän viimeisiä asiakkaita, silti he kohtasivat minut kuin ensimmäisen – jopa kuin ainoan.

Hierojani kertoi hoitavansa vain noin neljästä kuuteen asiakasta päivässä. Ratkaisun avulla hän selvästi jaksoi kohdata ja hoitaa ainakin minut perusteellisesti.

Suuhygienistini kertoi valmistuvansa pian kauppatieteiden maisteriksi. Lyhyen kokemuksen perusteella toivoin hänen pitäytyvän suunhoidollisissa tehtävissä, niin taitava hän oli.


EN VOINUT OLLA VERTAAMATTA kohtaamisia omaan alaani. Tältäkö apteekin asiakkaastakin tuntuu, kun hän saa hyvää palvelua? Tältäkö se tuntuu, kun pääsee ammattilaisen luokse, tulee kohdatuksi ja huolehdituksi.

Kohtaamiset ovat toki apteekissa lyhyempiä, mutta niiden merkitys asiakkaalle voi olla suuri.

Huolehdin itsestäni antaessani itseni ammattilaisen käsiin, ja se tuntui hyvältä!

Työssämme pystymme tarjoamaan tämän saman tunteen omille asiakkaillemme. Tätä ennen meidän tulee kuitenkin muistaa huolehtia myös itsestämme – vähän kuin lentokoneessa kehotetaan laittamaan happinaamari ensin itselle ja sitten vasta avustamaan muita.


AJAN OTTAMINEN ITSELLEEN on toisille helpompaa kuin toisille.

Itsestään huolehtiminen tarkoittaa toisille eri asiaa kuin toisille. Oli valintasi day spa, jooga, psykologi, villasukan kutominen, kokkikerho, sauna, kirkko tai karaoke – jos se saa sinut voimaan paremmin, toteuta se.

Kun on ensin huolehtinut itsestään, on taas helpompi huolehtia muista.



Kirjoittaja on Farmania Oy:n toimitusjohtaja.


Asiakaspalvelu kaipaa uutta digiloikkaa
21.11.2018 11:30 ALEKSI WESTERHOLM

   21.11.2018 11:30 ALEKSI WESTERHOLM


Newton vastaan new tech
02.11.2018 11:10 MARIANNE HOVI

   02.11.2018 11:10 MARIANNE HOVI


Tärkeintä on arvostus, ja siihen on syy
01.10.2018 08:00 Aleksi Westerholm

   01.10.2018 08:00 Aleksi Westerholm


Hoitokokeiluja haastavaan arkeen
20.09.2018 09:00 KAISU AHLQVIST

   20.09.2018 09:00 KAISU AHLQVIST


Pistoa kerrakseen!
31.08.2018 13:24 Jonne Peltoniemi

   31.08.2018 13:24 Jonne Peltoniemi


Mitä tutkija hutkii apteekissa?
31.07.2018 09:08 Riikka Hynynen

   31.07.2018 09:08 Riikka Hynynen


Tupakoinnin vähentämisen uudet suuntaukset
11.06.2018 13:33 EEVA TERÄSALMI

   11.06.2018 13:33 EEVA TERÄSALMI


Lääkeaineet ympäristössä – luokittelua Ruotsin malliin
28.02.2018 13:00 SANJA KARLSSON

   28.02.2018 13:00 SANJA KARLSSON


Lääkejakelutoimijat: Riskinhallintaa parannettava kustannustehokkaasti
16.02.2018 10:28 INKERI HALONEN

   16.02.2018 10:28 INKERI HALONEN